Пользовательское соглашение

Редакция 3 от 9 ноября 2026 г. · сервис «Extra Hands» · период закрытого альфа-тестирования

Соглашение опубликовано по адресу https://extrahands.tech/terms. Согласие на обработку персональных данных — отдельный документ (https://extrahands.tech/consent), в это соглашение не входит.

1. Стороны и предмет

1.1. Индивидуальный предприниматель Недосейкин Филипп Олегович, ИНН 682967025443, ОГРНИП 318682000041592 (далее — Исполнитель), предлагает пользователю (далее — Пользователь) доступ к сервису «Extra Hands» (далее — Сервис): боту @extraHANDS_bot в Telegram и боту Extra Hands в MAX (далее вместе — Бот).

1.2. Соглашение — публичная оферта (ст. 437 ГК РФ). Пользователь принимает её (акцепт) нажатием кнопки «принимаю условия» в Боте до начала работы с Сервисом.

1.3. Сервис помогает вести дела: учёт товара и остатков, приём и разбор документов, подготовку накладных и прайс-листов, учёт расходов, напоминания и сводки.

1.4. Аккаунт в Сервисе принадлежит одному Пользователю. Бот работает только в личной переписке с Пользователем и не обслуживает групповые чаты Telegram и MAX: сообщения из групп не обрабатываются и не сохраняются.

2. Альфа-тест

2.1. Сейчас Сервис проходит закрытое альфа-тестирование. Доступ получают только приглашённые Пользователи.

2.2. На время альфа-теста Сервис бесплатный. О переходе на платные тарифы Исполнитель предупредит не позднее чем за 30 дней; без отдельного согласия Пользователя плата не списывается.

2.3. Сервис предоставляется «как есть». Возможны ошибки, перерывы в работе и изменения функций. Исполнитель исправляет ошибки в разумный срок, но не гарантирует бесперебойную работу.

2.4. Пользователь может присылать отзывы и замечания. Исполнитель вправе использовать их для развития Сервиса без выплаты вознаграждения.

3. Права и обязанности

3.1. Пользователь обязуется:

• использовать Сервис только в законных целях;
• вносить сведения о третьих лицах (своих клиентах, контрагентах) только при наличии правового основания (раздел 4);
• проверять документы, подготовленные Сервисом, перед отправкой и подписанием: количество, цены, реквизиты, суммы;
• не передавать доступ к Боту другим лицам и не пытаться получить доступ к данным других Пользователей;
• не нагружать Сервис автоматическими запросами и не вмешиваться в его работу.

3.2. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать работу Сервиса в пределах п. 2.3;
• хранить данные Пользователя в тайне и не передавать их третьим лицам, кроме случаев, указанных в Политике обработки персональных данных (https://extrahands.tech/privacy) и в законе;
• изолировать данные Пользователя от данных других Пользователей;
• по запросу выгрузить данные Пользователя в машиночитаемом виде и удалить их.

3.3. Исполнитель вправе приостановить доступ Пользователя, если тот нарушает Соглашение, предварительно сообщив ему об этом, кроме случаев, когда нарушение угрожает Сервису или другим Пользователям.

4. Данные клиентов Пользователя (поручение обработки)

4.1. Сведения о клиентах и контрагентах, которые Пользователь вносит в Сервис (наименования, ФИО контактных лиц и индивидуальных предпринимателей, реквизиты, адреса, телефоны, история заказов), могут содержать персональные данные. По ним оператором является Пользователь.

4.2. Принимая Соглашение, Пользователь поручает Исполнителю обработку этих данных (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) на следующих условиях:

• цели: работа Сервиса у этого Пользователя — подготовка документов, учёт заказов, напоминания, сводки, проверка реквизитов по ИНН в открытых государственных реестрах (ЕГРЮЛ, ЕГРИП);
• действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача лицам, которым Исполнитель поручает обработку, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение;
• кому Исполнитель поручает обработку (п. 4.3 Политики): ООО «Таймвэб.Клауд» — размещение сервера и базы данных в РФ; ООО «Яндекс.Облако» — распознавание речи, текста и документов, языковые модели, хранение резервных копий в зашифрованном виде; ООО «Дейта Кью» (сервис DaData) — получение сведений из ЕГРЮЛ и ЕГРИП по ИНН;
• Исполнитель соблюдает конфиденциальность, принимает меры защиты по ст. 19 152-ФЗ, хранит данные в базах на территории РФ и не использует их в собственных целях;
• по требованию Пользователя Исполнитель подтверждает принятие мер защиты и в течение 10 рабочих дней исполняет запросы субъектов, переданные Пользователем;
• при утечке Исполнитель в течение 24 часов сообщает об этом Пользователю;
• при удалении аккаунта Исполнитель уничтожает эти данные в течение 30 дней; резервные копии хранятся не дольше 14 дней.

4.3. Пользователь гарантирует, что у него есть правовое основание для обработки данных своих клиентов (например, договор с ними) и для их передачи в Сервис.

5. Автоматизированная обработка

5.1. Сервис распознаёт речь, текст и документы и понимает команды с помощью автоматических средств, в том числе языковых моделей. Распознавание может ошибаться.

5.2. Перед значимыми действиями — выписка документа, списание со склада — Сервис показывает результат и даёт отменить действие. Окончательное решение принимает Пользователь.

6. Ответственность

6.1. Исполнитель не отвечает за убытки Пользователя от использования документов, которые тот не проверил перед отправкой или подписанием, а также от перерывов в работе Сервиса в период альфа-теста.

6.2. Пользователь отвечает за достоверность внесённых сведений и за наличие оснований для обработки данных своих клиентов.

6.3. Стороны не отвечают за неисполнение обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы, в том числе блокировок и сбоев сторонних сервисов (Telegram, MAX, сетей связи), которые стороны не контролируют.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Права на Сервис принадлежат Исполнителю. Пользователь получает право пользоваться Сервисом в пределах его функций на время действия Соглашения.

7.2. Данные, которые Пользователь вносит в Сервис, и документы, подготовленные для него, принадлежат Пользователю.

8. Срок действия и прекращение

8.1. Соглашение действует с момента акцепта до удаления аккаунта.

8.2. Пользователь может в любой момент прекратить пользоваться Сервисом и удалить аккаунт командой «удалить мои данные» в Боте или письмом на hello@creativemission.ru. Команда удаляет данные аккаунта, сформированные документы и прайсы, сведения о доступе к Боту и привязки аккаунтов мессенджеров. После этого доступ к Сервису прекращается; вернуться можно через новую заявку. По запросу до удаления Исполнитель выгрузит данные Пользователя.

8.3. Исполнитель может изменить Соглашение, опубликовав новую редакцию по адресу https://extrahands.tech/terms и сообщив об этом в Боте не позднее чем за 10 дней до вступления в силу. Если Пользователь не согласен с изменениями, он может удалить аккаунт.

9. Прочее

9.1. Соглашение регулируется правом Российской Федерации. Споры решаются переговорами, а если не удалось — в суде по месту нахождения Исполнителя, если закон не устанавливает иное.

9.2. Обращения: hello@creativemission.ru, бот @extraHANDS_bot в Telegram или бот Extra Hands в MAX.

Реквизиты Исполнителя

ИП Недосейкин Филипп Олегович

ИНН 682967025443, ОГРНИП 318682000041592

Адрес: 392002, Тамбовская обл., г. Тамбов, ул. Советская, д. 25, кв. 128

E-mail: hello@creativemission.ru